El presidente del Telefónica ha hecho recientemente unas declaraciones muy jugosas. Parece ser que no está muy por la labor de defender la idea de una red neutral, y por ello quiere hacer que cada bit que pase por su infraestructura tenga un precio. En este caso la alusión directa ha sido para los buscadores, como Google.

Gran parte de la infraestructura que da soporte a Internet en España pertenece a Telefónica, pero una vez conectada su infraestructura a Internet, él no debe tener el derecho de controlar qué información pasa por ella (a excepción de casos de fuerza mayor que pongan en juego, por ejemplo, la salud de las personas),  y mucho menos con un objetivo económico.

Hay que defender la neutralidad de la red ante este tipo de especuladores, y sobre todo nuestra libertad. Los usuarios somos los que debemos decidir donde conectarnos, y las operadoras simplemente tienen que preocuparse de brindarnos un acceso de calidad a la red. Y nada más.

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Yoigo limita a una hora diaria las llamadas a 0 céntimos el minuto. Increible este titular, que acabo de leer en Xataka.

Es ahora más que nunca cuando me alegro de haber desistido de mi portabilidad a Yoigo y de quedarme en Movistar, que según mis cálculos y viendo lo que he gastado este mes (y todo lo que he hablado), me ahorro mucho más que si me hubiese pasado a Yoigo. ¿Por qué?, porque la mayoría de mis amigos usan Movistar y nadie (que yo conozca) tiene Yoigo.

Además, ahora, con esta limitación en la oferta de Yoigo, la balanza de costes, aún hablando con Yoigos, empieza a desequilibrarse de nuevo.

Ahora me rio yo del anuncio de llamadas a 0 céntimos durante toda la vida. Verdad de la buena. xD

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Después de dos horas ayer de frontenis sin parar, y junto al catarro que empecé a sufrir ayer por la mañana, estoy que no puedo moverme, completamente inútil. Me duele la cabeza y no tengo ganas de hacer nada, para variar, y esto me bloquea las ideas para escribir, así que os cuento lo que hice ayer. xD

Viendo la tele (o cociendo el catarro)

Eso no me impidió ayer ver el primer capítulo de la nueva temporada de Los Hombres de Paco, que no defraudaron, y por ello consiguieron la mayor cuota de pantalla de la noche. Esta serie, aunque tiene aspectos que no me gustan nada (como las escenas estilo musical), la considero como una buena serie en comparación con las demás series españolas. Entretenida y graciosa; a pesar de ser un poquito recurrente a veces, es digna de ver para pasar un buen rato.

PTR petado

Y que más cosas… Ah si, ayer volvió a estropearse el PTR (punto de terminaminación de red de Teléfonica) de mi línea telefónica, un año despues de estrenarlo, lo que hace que se escuchen ruiditos cuando hablo porlteléfono, y no solo eso, sino que además, pierdo la sincronización del router cuando le da la gana, que es lo que más me molesta. Se supone que hoy vendría un técnico (…kernel panic!!! :O …), pero aún no se nada de él…

¿Venderán PTR en una tienda de telefonía cualquiera?. No tengo por que sufrir tortura por un aparato con 2 cablecitos que podría cambiar yo mismo. Sí, ya se que en eBay se pueden conseguir bastante baratos, pero, ¿quién llegará antes, el técnico (que sorprendentemente sale gratis), o el cartero de Correos?. Todo un misterio .

He leido por ahí que la línea funciona perfectamente sin PTR, pero eso no le mola a Telefónica que toques sus cositas así que paso de que se enfaden y que luego se desentiendan de cualquier problemilla que surja. Me tienen acobardado.

Router Xavi petado

Ya que estoy con el tema de Telefónica, tengo que elogiar a esta compañía, por distribuir routers de la marca Zyxel, que aunque a mi no me ha tocado ninguno, tengo que decir que en comparación con mi router Xavi, son lo mejor. Compré uno en eBay (el modelo HW660-61 por 20 euros (valen alrededor de 100 euros nuevos tengo entendido), y funciona de lujo. Con el Xavi tenía la sensación de que la línea iba saturada continuamente (con el último firmware, porque con el anterior directamente se colgaba cada dos por tres), y con el Zyxel navegar es gloria.

Si quieres el Xavi, te lo vendo barato. ^^

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Ayer publicaba en este mismo blog que tenía un problema con Yoigo, al igual que le ha pasado a otros usuarios: tras desistir de una compra, largo tiempo de espera hasta que devolviesen el dinero y una falta total de comunicación e información por parte de la empresa gestora.

Después de varias llamadas a Yoigo en las cuales me dieron largas y sin indicarme si habían recibido mi fax, tras la publicación del tema en el blog, y sin recibir ninguna llamada por parte de Yoigo (me decían que me llamarían antes de hacer el ingreso), he recibido el ingreso con importe de 79€ hoy mismo.

Se puede decir, que conmigo han cumplido en el tema de la facturación (si lo comparamos con otros casos donde han llegado a tardar más de 3 meses para resolver estos temas), aunque el tema de comunicación con el “cliente” (no se si se puede decir que he llegado a serlo ) siguen suspendiendo.

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Podría decir el típico Yoigo son unos estafadores, verdad de la buena. Pero me lo voy a reservar para futuras entradas porque estoy asimilando que este tema va para largo.

Como algunos amigos lectores sabrán, hace unos días pedí un pack Yoigo de contrato con portabilidad desde Movistar, todo 79€. Al día siguiente Movistar me llamó y me hizo una contraoferta única, que no me hizo ni pensarme el quedarme en Movistar: me ofrecían lo mismo pero con un coste de 16€ (en vez de 79€), y un descuento del 20% en las facturas de los primeros 6 meses, además de la promoción de hablar varias semanas gratis (según los años que lleves con Movistar, que son bastantes en mi caso), sin coste alguno. Perfecto dije yo, que bien que Yoigo cumple con la ley de Contratos Minoristas de Telefonía (o algo parecido), en el cual te indican que puedes desistir de la compra con un simple fax. Aquí empezaron los problemas. El número que me habían dado según el fax no existía. Revisé el número que me dieron y lo volví a intentar, tararí, el fax que no se enviaba. Al tercer intento se envió, menos mal, pensé.

Pues lo que hice fue llamar al Servicio de Atención al Cliente, porque en el teléfono de información comercial de Yoigo no me contestaba ningún humano (hablar con máquinas me pone de los nervios). Dije que iba a desistir de la compra y me tomaron nota, junto con los datos de la tarjeta de crédito con la que había pagado el pack. Cuando llamé ya había enviado el fax (tanto a Yoigo para que me devuelva la pasta, como a Movistar para que cancelase la portabilidad a Yoigo). Desde Movistar me respondieron esa misma tarde (y eso que era nochebuena), y desde Yoigo nada de nada, cuatro días sin respuesta (un fax tarda 10 minutos en llegar si las líneas están saturadas).

Acabo de llamar de nuevo al SAT de Yoigo, y después de esperar 25 minutos aproximadamente escuchando un popurrí de villancicos malformados, y una tenue voz que dice “le atenderemos cuando la línea esté libre, verdad de la buena“, me ha respondido una señorita que me ha dicho que no podía ayudarme, que debía esperar una llamada del servicio de facturación.

Acto seguido y sin dejarle que me colgase, le he explicado que mi llamada no era para insistir en la cancelación, ya que considero que el fax es suficiente. He llamado para conocer el estado de la cancelación (que según esa ley se puede hacer) pero nada, la señorita ha dicho que debía esperar la famosa llamada.

No estoy dispuesto a felicitar las navidades a Yoigo con 79€, se que los voy a recuperar, aunque ya me he hecho a la idea de que este caso va para largo y que no los voy a recuperar a corto plazo. He leido por otros foros y blogs personas que están pasando por lo mismo que yo, y que después de 2 y 3 meses siguen sin respuesta y sin recuperar su dinero. Otros, después de 6 meses lo han conseguido. Parece ser que con el simple formulario de desistimiento que incluyen en su factura, no es suficiente para que te devuelvan la pasta, que tienes que perder muchísimo más tiempo para conseguirlo. Mierda de la buena.

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